قوانین و مقررات
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
۲. مشخصات و سازگاری قطعه
مسئولیت انتخاب قطعه متناسب با خودرو بر عهده خریدار است. در مواردی که سازگاری قطعه به مدل، تیپ، سال ساخت، موتور یا شماره فنی خودرو وابسته باشد، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با کارشناسان فروشگاه هماهنگ شود.
۳. قیمت و موجودی
قیمت و موجودی کالاها در سایت ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت نهایی سفارش در زمان ثبت و پرداخت سفارش ملاک خواهد بود.
در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی، فروشگاه می‌تواند سفارش را بررسی و در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی آماده ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به روش ارسال، مقصد و عملکرد شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
مسئولیت تأخیرهای ایجادشده پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه خواهد بود؛ با این حال فروشگاه پیگیری‌های لازم را برای مشتری انجام خواهد داد.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و تعداد اقلام را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید بسته یا مغایرت، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به فروشگاه اطلاع داده شود.
۶. مرجوعی و تعویض کالا
در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا کالا دارای ایراد اولیه قابل اثبات باشد، مشتری باید پیش از نصب و استفاده، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
قطعاتی که نصب، استفاده، باز یا دستکاری شده‌اند، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی یا تعویض نباشند؛ شرایط در صفحه مرجوعی درج شده است.
۷. قطعات برقی و الکترونیکی
پیش از نصب قطعات برقی و الکترونیکی، از تطابق شماره فنی و مشخصات قطعه با خودرو اطمینان حاصل کنید. آسیب ناشی از نصب نادرست، اتصال کوتاه، نوسان برق، دستکاری یا استفاده نامناسب، مشمول مسئولیت فروشگاه نخواهد بود؛ مگر در مواردی که خلاف آن اثبات شود.
8. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط استفاده خواهد شد و فروشگاه متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه محافظت کند.
9. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری
مشتری مسئول صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس، نشانی، کدپستی است. هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست ممکن است باعث تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش شود.
10. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات فنی و مطرح‌کردن مشکلات مربوط به کالا از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با فروشگاه تماس بگیرند.
